在天府之国,成都闪修侠从开城的几人到现在的十几人,大家的付出有目共睹,其中的酸甜苦辣只有他们才有深刻体会。他们是一帮活跃在成都市大街小巷,风雨无阻,为每一个信赖闪修侠服务的消费者提供最优质的体验的人们。每一天,闪修侠都在做着平凡而又不太平凡的事。
成都闪修侠有这么一位工程师,让人印象深刻,他在闪修侠完成了身份的转变:从修手机的客户到手机维修工程师。他叫缪德溪,一个刚加入成都闪修侠团队2个多月的人。
据他说,最初接触到闪修侠,这种新的手机维修模式就让他产生非常大的触动,所以他决定加入我们,并前往杭州自费学习手机维修技能。从加入闪修侠到现在他一直保持着一种积极的状态,晚间的单子他也总是第一个抢单,以最快的速度上门为用户服务,从来没有过抱怨,身上充满了他这个年龄应该有的激情。
尽最大努力、以最快速度解决手机问题,不论故障、不说远近,这是他希望并且努力的方向。有天晚上,一位女客户的苹果6S手机耗电非常快,就在闪修侠下了订单,接到这个订单后,咱们的缪师傅第一时间上门为用户更换手机电池,整个服务过程从下单到服务完成只用了不到2小时时间,让用户感触颇深。以前修手机,需要自己拿到门店,可能还要排队;现在这种上门维修服务,她第一次体验,但感觉还不错,尤其满意的是下班时间了还能上门。对工程师的专业性她给出了很高的评价,还表示会向身边的朋友推荐闪修侠,希望闪修侠以后越做越好。
有个细节值得我们成都闪修侠的每一个人学习,缪师傅为用户修复好手机准备离开的时候,看见用户家里垃圾没有倒掉,随手就帮用户带下楼。这么一个小小的细节,充分的展现了闪修侠致力于为每一个用户提供最优质的服务体验的理念。也许他不是技术最过硬的那一个,但是他一定是最用心,最努力的那一个。
在闪修侠,成都分站相对来说不是最强,但这并不代表他们不努力,他们清楚的知道不努力就一定会被淘汰,他们每一位同事都在学习缪师傅身上的闪光点,他们相信只要大家心里有用户,有责任感,就不怕没有订单,不怕追不上去。
100-1=0 当我们的目标是服务好100个用户时,服务好99个用户,最后一个用户出现差评,就相当于0。闪修侠的服务宗旨:”为用户提供最优质的服务体验,竭尽全力让每一位用户都满意!”
