闪修侠|最开心莫过于：你用心服务客户，而客户给予你信任！

      时间转瞬即逝，闪修侠北京站已开城2年，在立足北京生根发芽的同时，深受北京地区用户广泛好评，迄今已上门服务过10多万名用户，为用户节省40多万小时，为社会节约非常多的宝贵资源。

      闪修侠一直秉承服务社会奉献社会的宗旨，全心全意为用户服务。在创造价值的同时也离不开我们在一线的勤劳工程师们。

      北京有非常之多的工程师都在以平凡的身份做着伟大的事情，今天就先带大家来认识一位北京的维修大哥——潘上茂。入职有1年多的时间，无论是维修技术还是服务质量都受到用户一致好评，经常收到用户表扬电话。

      今年4月份的一天，一个年轻人走进北京闪修侠的办公室，要求找潘上茂工程师，代表他的家人来感谢潘上茂工程师。

      年轻人娓娓道来：在4月初的一天下午，潘工接到一张维修工单——一个上门送修的手机，用户是一名上了年纪的王姓阿姨，手机不小心摔碎了，无法开机，潘工检查后发现除屏幕损坏外主板也是有问题的，这是造成无法开机的主因。

      机器状态非常不乐观，维修难度非常大，里面的资料很可能无法保留，王阿姨得知后非常焦虑和伤心，原来手机里面还有远在国外儿子的联系方式，而且现在还有一件重要的事情要和儿子沟通。

      王阿姨的难过潘工感同身受，他先安抚王阿姨说自己一定尽全力将资料保留，然后迅速拿起手机进行修理。主板核心芯片问题，修复几率非常渺茫，潘工不忍王阿姨担心，也考虑到维修时间的问题，就跟王阿姨沟通留下联系方式让她先行回去，如果修后第一时间通知她。

      王阿姨走后，潘工在芯片维修车间坚持不懈的尝试了各种方法进行芯片修复。时间一分一秒的过去了，潘工在多次尝试后终于修好了手机，并保住了手机里的资料。检查并确定手机没问题之后，潘工第一时间联系了王阿姨告诉她这个好消息，通话结束后就立即将手机送回给王阿姨。

      王阿姨拿到手机后很快就与远在国外的儿子取得了联系，沟通了家中一件重要的事情，使该事件得到快速的解决。王阿姨提着的心一下子放下了，她感动的流出了眼泪，要拿出现金来感潘工，但潘工委婉的给予拒绝了，表示这是应该做的。王阿姨最后只能给予潘工一个热情拥抱。

      当交付完手机后离开王阿姨的家才发现，时间已经深夜，末班车早已开过，此时饥肠辘辘才想起晚饭还没吃。但是潘工心里是高兴的，他的理解是工作不在于修了多少手机，赚了多少钱，而在于又帮助了更多的人，又被更多的人信任。这种思想是非常伟大，有这样的工程师，在北京团队，北京团队的服务会更上一层楼。

被信任是一种快乐

      一支好的团队不是偶然诞生的，而是要通过不断地锤炼和精心培育，才能形成一支具有灵魂的队伍。团队建设最重要的是打造一种魂魄，什么叫魂，可以离开身体的精神，什么叫魄，依附身体的精神。团队就要塑造这种精神，才能凝聚成一股核心力量，闪修侠的核心灵魂就是以最优质的服务来服务我们的用户，北京加油，闪修侠加油！